🔁 Política de Trocas e Devoluções — Tenda da Praia - Multimarcas

Na Tenda da Praia Multimarcas, queremos que você fique 100% satisfeito(a) com sua compra!
Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo — você tem direitos garantidos por lei e um atendimento rápido e simples.

⚖️ O que diz a Lei

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990):

Art. 49:
O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, sempre que a compra ocorrer fora do estabelecimento comercial (como pela internet, telefone ou domicílio).

🪙 Parágrafo único:
Se o cliente exercer esse direito de arrependimento, os valores pagos serão devolvidos integralmente e de forma imediata, com correção monetária.

🕒 Prazos para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento do produto.
Durante o período de 01 a 31 de dezembro de 2025, o prazo é especial: até 45 dias após o recebimento. 🎁
O frete da primeira troca é por nossa conta!
A partir da segunda troca, o frete é de responsabilidade do cliente.
No caso de arrependimento da compra (art. 49), o frete de devolução também é gratuito.

💸 Reembolso

O reembolso do valor pago será realizado em até 15 dias após a devolução ou cancelamento da compra.
O estorno será feito na mesma forma de pagamento utilizada no pedido (cartão, Pix ou boleto).

📦 Como Solicitar

Você pode escolher uma das opções abaixo para solicitar sua troca ou devolução:

📱 WhatsApp: (21) 99638-3452
📧 E-mail: [email protected]

➡️ Assim que recebermos sua solicitação, enviaremos um cupom de postagem para que você possa devolver ou trocar o produto sem custo.

⚠️ Observações Importantes

O produto deve ser devolvido sem indícios de uso e com embalagem original;
A troca depende da disponibilidade de estoque;
Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá optar por vale-compra ou reembolso total.

💬 Nosso Compromisso

“Nosso compromisso é com a sua satisfação.”
— Equipe Tenda da Praia Multimarcas